隐私政策

听悦FM 隐私政策
版本更新时间：【2026】年【】月【】日
版本生效时间：【2026】年【】月【】日
导言
欢迎您使用听悦FM 提供的产品、技术与服务！
我们（“听悦FM ”）深知个人信息对您的重要性，因此，我们将以高度重视、严谨审慎的态度对待及处理您的隐私及个人信息保护事宜。我们将严格遵守法律法规的规定，遵循隐私保护原则，为您提供安全、可靠的服务。
本《听悦FM 隐私政策》（“本政策”）将帮助您了解以下信息：
一、本政策的版本更新及时效
二、本政策的适用范围及定义
三、我们如何收集和使用您的个人信息
四、我们如何使用Cookie和同类技术
五、个人信息对外提供说明
六、您对个人信息享有的控制权
七、我们如何存储您的个人信息
八、我们如何保护您的个人信息
九、未成年人保护
十、关于我们及如何联系我们
十一、其他
本政策与您所使用的听悦FM 产品、技术与服务密切相关，我们希望您能审慎阅读、充分理解本政策的各项内容，特别是免除或限制责任的相应内容，以及开通或使用某项服务时，可能需要另行确认或阅读的单独条款或提示，并自主作出您认为适当的选择。
本政策中与您的权益可能存在重大关系的条款，我们已采用加粗字体来特别提醒，涉及您的个人敏感信息部分，我们已采用加粗且加下划线方式来特别提醒；该等内容，请您务必重点留意并查阅。
您应当在充分理解本政策后使用听悦FM 产品、技术与服务，为遵守法律法规的要求及/或为实现产品功能和服务需要，您同意我们依据本隐私政策对您的相关个人信息进行处理。在特定功能及/或场景下，您可以拒绝向听悦FM 提供相关个人信息，但可能导致听悦FM 部分产品、技术与服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果。
如您在阅读本政策过程中有任何疑惑或其他相关事宜的，我们为您提供了多种反馈渠道，具体请见本政策“如何联系我们”章节，我们会尽快为您作出解答。
一、本政策的版本更新及时效
为了给您提供更好的服务，我们可能根据产品、技术及/或服务的更新情况及法律法规的相关要求，适时更新或修订本政策内容，该等更新构成本政策的一部分。如果该等更新或修订会导致您在本政策项下权利的实质减少的，我们将在该等更新或修订内容生效前，通过页面显著位置提示、弹窗、网站公告或其他便于您知悉的方式告知您。在该种情况下，若您使用或继续使用听悦FM 产品、技术与服务，即表示您已理解并同意受更新或修订后的隐私政策约束。为保障您的合法权益，我们鼓励您在每次使用我们的产品或服务时都查阅我们的《隐私政策》，并建议您定期在听悦FM 平台的设置页面中查看本政策。在没有更新版本的《听悦FM 隐私政策》发布的情况下，本政策在我们为您提供产品、技术和/或服务期间长期有效。
请注意，我们可能提供有限音频内容浏览、播放的基本功能模式。如果您不同意本《听悦FM 隐私政策》，您将进入基本功能模式，在基本功能模式下，您仅可以浏览、播放有限的音频内容，我们不会收集可能识别您个人身份的设备信息及其他个人信息。如果您希望收听更多音频内容或使用更完善的功能/服务，需要切换至完整功能模式。
二、本政策的适用范围及定义
（一）适用范围
听悦FM 产品、技术及/或服务适用本政策，且无论您是浏览用户（访客）或注册登录用户。但如该产品、技术及/或服务单独设置了隐私条款/隐私政策的，单独的隐私条款/隐私政策优先适用；单独的隐私条款/隐私政策未提及的内容，则适用本政策。
您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用听悦FM 产品、技术及/或服务（以下统称“使用听悦FM 产品、技术及/或服务”）时，我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息，因此我们希望您能够仔细阅读、充分理解本政策的全文，并在需要时，按照本政策的指引，作出您认为适当的选择。
我们的某些产品、技术或服务可能有其特定的隐私指引/声明/提示，则该特定隐私指引/声明/提示更具体地说明我们在该项服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明/提示有不一致之处，则就具体处理方法，以该特定隐私指引/声明/提示为准。
但请您注意，本政策不适用于由其他公司或个人提供的服务，具体包括：（一）您通过使用听悦FM 账号登录其他公司或个人提供的服务；（二）听悦FM 产品、技术及/或服务可能会包含或链接至第三方提供的信息及/或第三方服务；（三）其他非听悦FM 向您提供的产品、技术及/或服务。前述服务由第三方负责运营，您使用相关第三方服务须受其隐私政策约束。
（二）相关定义
1.听悦FM 产品、技术及/或服务：包括我们提供的听悦FM 软件、网站、服务（含站外服务）以及包含的相关产品或服务功能，以及我们独立运营并明确适用本政策的相关客户端、网站和智能接收终端平台。我们获取的权限及收集的您的个人信息的类型可能会因您使用的具体的产品、技术及/或服务（包括客户端类型、软件版本）而有所不同，具体以您实际使用的产品、技术及/或服务所涉及的场景、功能的实际情况为准。
2.个人信息（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。
3.个人敏感信息（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇相关的个人信息。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。相比其他个人信息，个人敏感信息可能对您的个人权益影响更大。我们在此善意的提醒您需在谨慎考虑后再向听悦FM 提供您的个人敏感信息；若您同意提供您的个人敏感信息的，则意味着您同意您的个人敏感信息按本政策所述的目的和方式来处理。
4.设备：指可用于访问听悦FM 产品、技术及/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。
5.设备标识信息：是指由操作系统、应用或广告标识服务生成，可用于在合法、必要范围内进行设备或应用实例识别的信息。
6.删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）
7.儿童：指不满十四周岁的未成年人。（出自于《儿童个人信息网络保护规定》）
8.未成年人：不满十八周岁的自然人为未成年人。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。（出自于《中华人民共和国民法典》）
9.授权同意：是指您对您的个人信息进行特定处理做出明确授权的行为，包括通过积极的行为作出授权（即明示同意），也包括通过消极的不作为而作出授权。（出自于GB/T35273-2020 《信息安全技术 个人信息安全规范》）请您知悉，“授权同意”在本政策中有时亦表述为“授权”、“同意”。
10.匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者被关联到，且处理后的信息不能被复原的过程。（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）
11.去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联到个人信息主体的过程。（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）
三、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们收集哪些信息
为了帮助您使用听悦FM 产品、技术及/或服务，或成为我们的注册用户和会员；同时，也为了向您提供内容搜索、浏览、播放、购买、客服等相关服务，我们将根据您使用的服务，收集和/或使用您的相关个人信息。这些信息可大致分为两类：第一类，为实现听悦FM 产品、技术及/或服务核心业务功能所必需的信息，如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品、技术及/或服务，因而，如您需要使用我们的产品、技术及/或服务的，则您需要授权我们收集和/或使用；第二类，附加业务功能可能需要收集的信息。您可以选择是否授权我们收集附加业务功能所需信息；如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。
此外，我们会不断改进我们的产品、技术和/或服务，这意味着我们可能会经常推出新的业务功能，可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式；如果此种情形发生的，我们会通过更新本政策、页面提示、站内信、弹窗、网站公告方式另行向您说明该信息收集的目的、内容、使用方式和范围，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您同意后收集。在此过程中，如果您对相关事宜有任何疑惑的，可以通过本政策第十条“如何联系我们”提供的方式联系我们，我们会尽快为您作出解答。就您的个人信息的具体收集/提供方式及情况，可以按以下类型归纳：
1.您在使用听悦FM 产品、技术及/或服务时主动提供的信息：例如，您使用手机号验证码登录时提供的手机号码、验证码匹配结果；您使用微信登录时，根据您的授权由微信提供的微信账号相关标识、昵称、头像等信息；您参与客服或用户反馈时主动提供的联系方式、沟通内容及与您的需求相关的必要信息。若您主动向听悦FM 提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
2.我们在您启动产品或使用服务时获取的信息：当您启动产品或使用听悦FM 服务时，我们可能会自动收集并存储为服务日志的相关信息，具体可能为设备信息、软件信息、IP地址、网络信息、服务日志信息（例如您在使用服务时查看的信息、服务故障信息、引荐网址）；在您启动我们的产品或使用服务时，我们可能会通过IP地址或操作系统的位置服务获取您的地理位置信息）、从第三方合作伙伴获取的信息（我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息。例如，您使用微信登录时，我们会根据您的授权获得微信账号相关标识、昵称、头像、登录时间等必要信息）。
（二）我们如何使用信息
我们可能在以下业务场景下，收集或使用您的以下信息：
1.当您启动我们的产品或使用服务内容展示/浏览/播放/下载功能
听悦FM 产品与/或服务为您提供音频、浏览、播放、下载功能，在您启动我们的产品或使用前述服务过程中，我们需要收集您的一些信息，包括如下个人信息：
（1）设备信息：包括设备信息（例如：设备型号、操作系统版本、设备标识信息）、软件信息（例如：软件的版本号）、IP地址、特定类型传感器列表、服务日志信息（例如，您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址）、设备所在位置相关信息（包括您授权我们获取的地理位置信息）、音量大小调节信息等。
为实现音频播放、内容缓存及服务安全保障，我们需要收集必要的设备信息、网络信息和存储相关信息。为此，我们将会申请访问您的设备存储空间或对您本地缓存数据存储及读取；您可以通过相关功能设置开启/取消该权限。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息，否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。
（2）日志信息：当您使用听悦FM 产品与/或服务时，我们会收集必要的操作日志、服务日志，包括浏览记录、播放记录、播放时长、访问日期和时间、服务故障信息。
请您知悉，我们收集这些信息是为了向您提供核心的内容展示、播放、下载及服务安全保障。如您拒绝提供必要信息，可能导致您无法使用听悦FM 产品与服务。
2.在您注册成为听悦FM 的用户时
（1）账户注册创建
当您在听悦FM 注册成为用户时，您需要按照我们的指引完成一系列注册的程序，此后，我们将为您提供专属于注册用户的产品、技术及/或服务。在此过程中，您需要提供给我们一些单独或者结合识别您的用户身份的信息，包括：手机号码、邮箱、验证码匹配结果，并创建账号UID、密码。我们收集这些信息是用以完成注册程序、为您持续稳定提供服务，并保护您注册账号的安全。您应知悉，手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规的要求，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的此功能。
（2）资料维护
如听悦FM 提供资料维护功能，您可以在后续使用过程中填写或补充昵称等资料信息。您未填写或后续删除、变更此类信息的，不影响基础功能的正常使用。
当您使用搜索功能时
当您使用搜索功能时，我们需要收集您的一些信息，例如如下信息：搜索的字词、浏览记录和时间、搜索的时间。当您在搜索框使用复制粘贴功能时，我们可能需要收集您的剪切板信息。我们收集这些信息是为了向您提供您所需要的内容和可能更感兴趣的服务，同时亦可以改进我们的产品和服务。
4.当您购买产品或服务、进行付款时
当您在听悦FM 购买产品或服务时，您需要提供完成交易所需的信息，包括交易商品或服务信息、订单号、交易金额、下单时间、订单状态、支付方式、支付状态等。我们收集这些信息是为了帮助您完成交易、保障交易安全、查询订单信息和提供客户服务。
在您付款时，听悦FM 可能通过客户端扫码方式打开支付宝或微信支付，也可能在您通过微信扫码登录后在微信内完成支付。为完成支付、对账、退款和交易安全保障，我们可能会将订单号、交易金额、支付状态等必要订单支付信息提供给支付宝、微信支付等支付机构。支付机构将依据其自身隐私政策处理您的个人信息。
5.当您使用客服、其他用户响应功能时
当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（包括：提出听悦FM 产品、技术及/或服务的售后申请、行使您的相关个人信息控制权、其他客户投诉和需求），为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用客服或其他用户响应功能时，我们还会需要收集您的如下个人敏感信息：联系方式（您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的沟通信息（包括文字/图片/视音频/通话记录形式）、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服之类用户响应机制。
6.其他需要收集或使用您的信息的场景
（1）我们为保障账号安全功能所需
我们需要收集您的一些信息来保障您使用听悦FM 产品、技术及/或服务时的账号与系统安全，并协助提升听悦FM 产品、技术及/或服务的安全性和可靠性，以防产生任何危害用户、我们及关联公司、社会的行为，包括：账号登录地、个人常用设备信息、登录IP地址、产品版本号、网络使用情况、服务故障信息、交易信息、手机号码、邮箱等。我们会根据上述信息综合判断账号、账户及交易风险，进行账号安全验证、客户服务、检测及防范安全事件、诈骗监测、存档和备份，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（2）我们为与外部第三方共同服务于您所需
您知悉，您向外部第三方提供的个人信息，或外部第三方收集的您的个人信息，我们无法获取，更不会使用非常规方式擅自以软件程序获得您的个人信息。
我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
（3）我们为维护/改进听悦FM 产品、技术及/或服务所需
我们可能会收集您使用听悦FM 服务时的浏览记录、播放记录、收藏记录、收听时长、订单信息、IP地址、访问日期和时间等信息，用于维护和改进听悦FM 产品、技术及/或服务、排查故障、保障服务质量和安全。
同时，我们可能会收集您使用听悦FM 产品、技术及/或服务时的其他信息做一些其他合理用途，包括：您与我们的客服或合作伙伴互动时我们获得的相关信息，用于研发和改进、综合统计、数据分析、加工或其他处理、经您同意或授权的其他用途，以及遵守法律法规规定的其他合理用途。
6.其他
如上文所述，如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本政策中予以说明，或者我们超出了收集个人信息时所声称目的及直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用您的个人信息前，通过更新本政策、页面提示、弹窗、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和使用。
7.例外情形
另外，您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
与国家安全、国防安全直接相关的；（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行或其他直接相关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法或其他有权机关的要求的；（4）出于维护您或其他个人的生命、财产或其他重大合法权益但又很难得到您本人同意的；（5）所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开或其他渠道）中收集到的；（6）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；（7）用于维护听悦FM 产品、技术及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品、技术及/或服务的故障；（8）法律法规规定的其他情形。
四、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）什么是Cookie和同类技术
Cookie是包含字符串的小文本文件，在您浏览、使用网站或其他网络内容时，存放在您所使用的网站服务器客户端（您的计算机、移动电话或其他智能终端内）里面，通常会经过加密，可用于改善您的使用体验。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本、浏览器本地存储。目前，我们主要使用Cookie收集您的个人信息。您知悉并同意，随着技术的发展和我们产品、技术及/或服务的进一步完善，我们也可能会使用Cookie同类技术。
（二）我们如何使用Cookie和同类技术
在您使用听悦FM 产品、技术及/或服务时，我们可能会通过Cookie或同类技术收集您的一些个人信息，包括：您访问网站的习惯、您的浏览信息、您的登录信息。Cookie和同类技术收集该类信息是为了实现服务必要功能、简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、帮助判断账户安全，或者改善我们的产品和服务。我们承诺仅在本政策所述目的范围内使用Cookie和同类技术。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者（部分/全部）拒绝Cookie及/或同类技术，但您需理解并知悉：这一举动在某些情况下可能会影响您正常使用我们的产品、技术和/或服务，或无法获得最佳的服务体验，同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响。
我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享和披露
请您理解，我们高度重视对您的个人信息的保护，对于您的个人信息，我们仅在本政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并进行严格保密；我们不会与任何第三方共享您的个人信息，除非存在以下一种或多种情形：
在法定情形下的共享和披露。我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。例如如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反平台相关协议规则的情况，或为保护平台网站及关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或平台相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及平台已对您采取的措施。例如，若您或您使用的账号严重违反平台规则、触犯法律法规和/或违背公序良俗，造成重大社会影响，给平台造成声誉损失，我们可能会披露您的信息与处罚情况。
向我们的关联方共享和披露。为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息，或保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。我们会促使我们的关联公司采取相同的安全保障措施来保障您的个人信息安全。
（二）转让
转让是指将个人信息控制权向其他公司、组织或个人转移的过程。原则上我们不会将您的个人信息转让，但以下情况除外：（1）事先已获得您的明确授权同意；（2）如我们进行兼并、收购、重组、分立、破产、资产转让或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们会要求新持有人继续遵守和履行本政策的全部内容（包括使用目的、使用规则、安全保护措施），否则我们将要求其重新获取您的明示授权同意；（3）法律法规规定的其他情形。
我们会尽可能在转让前向您告知转让的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的授权同意后再转让，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
（三）公开披露
公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。除了因需要对违规账号、欺诈行为或相关行为进行处罚公告、公布中奖/获胜者名单时脱敏展示相关信息或其他必要事宜而进行的必要披露外，我们不会对您的个人信息进行公开披露，如具备合理事由确需公开披露的，我们会在公开披露前向您告知公开披露的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的授权同意后再公开披露，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
对于公开披露的您的个人信息，我们会充分重视风险，在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取不低于本政策约定的个人信息安全保护措施和手段的程度对其进行保护。
请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的公开披露您的个人信息，并尽量对公开披露内容中的个人信息进行去标识化处理。请您理解并知悉，如果信息经过去标识化或匿名化处理的，则处理后的信息无法指向与识别您，实际上已不属于您的个人信息，其共享无需征得您的授权同意。
（四）例外情形
根据法律法规规定，在下述情况下，共享、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：（1）与国家安全、国防安全直接相关的；（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法或其他有权机关的要求的；（4）出于维护您或其他个人的生命、财产或其他重大合法权益但又很难得到您本人同意的；（5）个人信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开或其他渠道）中收集到的；（6）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；（7）法律法规规定的其他情形。
（五）共享、转让、公开披露的相关责任
我们将严格按照本政策的约定及相关法律法规的要求执行对个人信息的共享、转让、公开披露的操作，如因我们的过错原因导致您的合法权益遭受损害的，我们愿意就我们的过错在法律规定的范围内向您承担相应的损害赔偿责任。
六、您对个人信息享有的控制权
（一）访问、修改、获取个人信息副本和删除
我们鼓励您更新和修改您的信息，以使其更准确有效。您可以通过听悦FM 服务来访问您的信息，并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们帮助完成进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段或提供提交申请的联系渠道，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用听悦FM 服务时提供的其他信息。
如果您需要访问或修改您的个人资料，您可以通过本协议第十条的联系方式联系我们，我们将在15个工作日内给与您回复。在访问、修改、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您核验账号归属，以保障信息安全。
您可以通过通过本协议第十条的联系方式联系我们获取您的个人信息副本，但法律法规另有规定及本政策另有约定的除外。为保障您数据的安全，我们可能会要求您核验账号归属；在核实后，我们将通过发送邮件的方式向您提供个人信息副本，为此您需要向听悦FM 提供真实准确的邮箱地址信息，以便成功收取您的个人信息副本。
（三）注销
我们为您提供听悦FM 账号注销权限，您可以通过联系我们的客服或通过其他我们公示的方式申请注销您的账号（但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外），一旦您注销账号，将无法使用听悦FM 提供的相关产品的服务且自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。如您未能成功申请注销账号，您也可以联系我们的客服，我们将在15个工作日内给与您回复。除法律法规另有规定外，注销账号之后，我们将停止为您提供听悦FM 相关产品和服务，您曾通过该账号使用的听悦FM 产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。
（四）改变您授权同意的范围
有些信息是使用听悦FM 服务所必需的，但大多数其他信息的提供由您决定是否授权。您可以通过删除信息或关闭设备系统权限的方式，改变授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。
当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再基于该项功能收集或处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权或基于您使用的其他功能而开展的信息收集及处理。
（五）提前获知产品、技术及/或服务停止运营权
我们将持续为您提供优质服务，若因特殊原因导致听悦FM 部分或全部产品、技术及/或服务被迫停止运营，我们将提前在显著位置、通过页面提示、弹窗、网站公告或其他便于您知悉的方式告知您，并将停止对您个人信息的收集。
（六）获得帮助反馈的权利
我们为您提供了多种反馈渠道，具体请见本政策第十条“如何联系我们”章节。
七、我们如何存储您的个人信息
（一）存储地点
我们依照法律法规的规定，将您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如需跨境存储或向境外提供个人信息的，我们会单独向您明确告知（包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险）并再次征得您的授权同意。
（二）存储期限
我们在为提供我们的产品和服务之目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您成为我们的注册用户时，我们可能需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续为您保持您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。在超出上述存储期限或您申请注销账号成功后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或相关规章制度另有规定的除外（例如：依据《网络安全法》规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。依据《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。我们存储您的个人信息主要基于为您提供相关服务、保障服务质量及安全、维护服务记录、应对您可能的查询或者投诉、满足法律法规规定/主管部门要求/诉讼时效/与您达成的其他特别约定的目的及要求，以上述期间的较长者为准。
（三）注销、删除和匿名化处理
如您申请注销听悦FM 账号的，您需在听悦FM 平台用户账号注销页面自行发起相关流程；在您成功向我们提交注销申请、确认放弃您个人账号中已有的全部权益（例如：已购专辑、收藏专辑等）后，您的听悦FM 账号将被永久注销，我们将对您的账号进行删除或匿名化处理。
八、我们如何保护您的个人信息
保护用户个人信息的安全是我们的一项基本原则，我们高度重视，并希望确保依据本政策及国家法律法规要求，对您的信息提供足够的保护。我们成立了专门的数据安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的信息：
（一）数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的信息，采取加密技术对您的信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息，避免数据被违规使用。
（二）数据安全管理措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护信息重要性的认识。
（三）协议安全保障措施
我们仅允许有必要知晓这些信息的员工或合作伙伴访问您的信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果相关人员或合作伙伴未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与听悦FM 的合作关系。
（四）安全事件处置
在通过听悦FM 产品、技术及/或服务与第三方进行沟通或购买产品及服务时，如果您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。
为应对信息泄露、损毁和丢失之类的可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。因此，我们善意地提请您的注意，您接入听悦FM 服务时所使用的系统和通讯网络，也均有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们同时将及时将事件相关情况告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告或站内信。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策文末中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。
九、未成年人保护
未年成人个人信息保护规则
我们非常注重对未成年人的保护，致力于践行我们的企业社会责任。未成年人使用听悦FM 产品、技术及/或服务之前应首先取得其监护人的同意。如您为未成年人，在使用听悦FM 产品、技术及/或服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读本政策，且应在监护人明确同意和指导下使用听悦FM 产品、技术及/或服务、提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下处理未成年人的个人信息；若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策第十条“如何联系我们”章节中的联系方式与我们联系。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
十、关于我们及如何联系我们
如您想更详细的了解我们的公司、平台，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。我们经营主体之一信息如下：公司名称：上海倾听信息技术有限公司；注册地址：上海市徐汇区虹桥路333号3幢574室。
如您对本政策的执行或使用听悦FM 产品、技术及/或服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：（1）人工客服通道：您可以拨打我们的客服电话与我们联系，客服电话为：021-58886058；（3）邮件通道：您可以通过以下邮箱与我们联系：fengyahui@qingting.fm；（4）书信：您可写信至以下地址来与其联系：上海市浦东新区峨山路91弄120号陆家嘴软件园10号楼16层，法务部，个人信息保护专员（收），邮编：200127。
我们会在收到您的意见及建议，并在验证您用户身份后的15天内尽快向您回复。但是，在以下情形下，您理解并知悉，我们将无法响应您的请求：（1）与国家安全、国防安全有关的；（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；（3）与犯罪侦查、起诉和审判有关的；（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；（6）涉及商业秘密的；（7）法律法规规定的其他情形。
如果您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向工商或其他监管部门进行投诉、举报。

十一、其他
（一）本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。与政策相关的任何纠纷，双方应协商友好解决；若不能协商解决，您同意将争议提交至上海市浦东新区人民法院诉讼解决。
（二）本政策的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。
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